Le agenzie di reclutamento sono entità che supportano le aziende nella ricerca e nel reclutamento di candidati adatti per posizioni specifiche, e anche se tutti i processi possono essere attribuiti a certi schemi in base ai quali le persone responsabili svolgono i loro compiti, ci sono anche molte differenze causate dalla specificità dell'attività di una data entità.
Quindi cosa possiamo aspettarci da un reclutatore di un'agenzia, e cosa possiamo aspettarci da una persona che rappresenta il dipartimento interno delle risorse umane di un'azienda?
Il compito principale dell'Agency Recruiter è quello di raggiungere, selezionare e raccomandare un candidato che soddisfi i requisiti secondo le aspettative del cliente.
Quando c'è una necessità di reclutamento in un'azienda, che non è in grado di portare avanti il processo da sola, si rivolge all'agenzia che ha metodi e strumenti diversi con cui svolge le sue attività. Soprattutto, il vantaggio delle società di reclutamento è che hanno molti processi in atto, il che permette loro di rimanere in contatto con molti candidati, anche dopo che i processi sono finiti - indipendentemente dal risultato. Potresti aver ricevuto una chiamata da un'agenzia di reclutamento con cui hai già parlato, che ti offre un altro lavoro con un altro loro cliente. Questo è molto comune e in larga misura efficace.
Tornando alla procedura di reclutamento - dopo aver appreso le esigenze del cliente, l'agenzia inizia le sue azioni. Dopo la selezione dei candidati da varie fonti, viene fatta una telefonata alla persona selezionata per conoscere a fondo il suo profilo, sia professionale che personale. I reclutatori delle agenzie di solito conducono un primo colloquio, durante il quale gli elementi più importanti sono la presentazione dell'azienda per la quale si effettua il reclutamento, i dettagli dell'offerta e un colloquio approfondito con il candidato, che permetterà una raccomandazione - o non.
È in questa fase che ci si può aspettare domande dettagliate sul proprio impiego, indicando esempi di attività dal proprio lavoro quotidiano, che verificheranno se si è la persona giusta per la posizione ricercata. Dopo il colloquio con il reclutatore, si possono ricevere due messaggi: o si è invitati alla fase successiva, o si riceve una decisione negativa con argomentazioni appropriate. In caso di accettazione, il reclutatore dell'agenzia organizza un incontro con il suo cliente e diventa il tuo mentore. In base alle sue conoscenze e capacità, ti dà tutte le istruzioni relative all'organizzazione dell'incontro, ma non partecipa direttamente alle fasi successive del processo di reclutamento. Ci possono essere eccezioni alla regola - tutto dipende anche dai termini in cui l'agenzia collabora con il suo cliente. Tuttavia, la consuetudine vuole che il reclutatore non sia più coinvolto nell'offerta di un candidato idoneo e nell'esecuzione di azioni di lavoro, come la fissazione delle date delle visite mediche o la data di inizio del lavoro.
Un'altra questione importante è che il selezionatore dell'agenzia non sempre risponderà a tutte le domande che riguardano l'azienda specifica per la quale vuole reclutarti. Se ti chiedi come sono organizzate le procedure dell'azienda, come svolgono certi processi e com'è la loro cultura organizzativa, lo scoprirai in un incontro diretto con il cliente dell'agenzia che vuole raccomandarti. Perché? I reclutatori, come sostenitori esterni del cliente, non sono così familiari con questi aspetti dell'azienda come i loro rappresentanti interni. Un altro aspetto importante delle attività di reclutamento dell'agenzia, è che è anche una consulenza industriale per il cliente. So per esperienza che alcuni CV possono essere rifiutati nella fase di selezione a causa della mancanza di informazioni su un particolare argomento - potresti non avere queste informazioni scritte, il che non significa che tu non le conosca. I reclutatori dell'agenzia spesso discutono la tua candidatura in base a ciò che hanno imparato da te durante il colloquio, il che è un argomento in più per convincere l'azienda che sei il candidato giusto per loro.
In sintesi, il processo di assunzione dell'Agenzia consiste in:
- Conoscere i bisogni del cliente,
- Pubblicare l'offerta su portali rilevanti e svolgere attività di ricerca diretta e di networking,
- Analisi e selezione dei CV,
- Fare telefonate ai candidati selezionati, presentare il cliente all'agenzia, l'offerta e condurre un colloquio di approfondimento (di solito un incontro online o faccia a faccia),
- Fare una raccomandazione al cliente o meno e fornire informazioni rilevanti,
- Organizzare un incontro con il cliente se la domanda ha successo,
- Ringraziare il cliente per la sua partecipazione al processo di reclutamento e fornire un feedback
Passiamo ora al secondo personaggio del titolo, cioè il dipartimento interno delle risorse umane.
Al giorno d'oggi, non è raro che un Recruitment Specialist nel dipartimento HR di un'azienda sia responsabile di molti altri argomenti oltre al processo di reclutamento. Questo stato di cose si traduce spesso in un sovraccarico di compiti, per cui il processo di reclutamento può non portare i risultati desiderati. Inoltre, il reclutatore potrebbe non avere tempo per attività di reclutamento diverse dalla consultazione dei CV, come la ricerca diretta e il contatto diretto con un potenziale candidato. È qui che un'agenzia di reclutamento, che ha più tempo da dedicare al reclutamento e spesso ha strumenti più sviluppati e avanzati per raggiungere il cliente, entra in gioco per soddisfare le aspettative, fornendo così al dipartimento interno delle risorse umane dei candidati già abbinati dopo il processo di selezione. Che risparmio di tempo, vero? Inoltre, l'agenzia si concentra anche sullo studio delle soft skills (l'atteggiamento del candidato, la motivazione al lavoro, quali sono stati i motivi delle interruzioni di lavoro, i cambiamenti di datori di lavoro, ecc.) Itd.). Non stiamo dicendo che questo non venga fatto dal dipartimento HR, tuttavia, secondo noi, nella moltitudine di altri doveri quotidiani e proverbiali "fuochi", lo specialista potrebbe non dedicare al colloquio preliminare tutto il tempo che l'agenzia offre. Nelle organizzazioni più piccole, accade spesso che i dipartimenti HR siano composti da una sola persona che si occupa di tutti i processi di reclutamento, a partire dall'operaio di produzione fino al direttore o ai membri del consiglio di amministrazione. L'agenzia di solito impiega reclutatori specializzati in settori specifici, quindi le domande al candidato sono adattate alla sua esperienza e alle competenze richieste per la posizione. Un tale reclutatore condurrà certamente un'intervista approfondita per fornire al cliente il candidato più adatto.
L'agenzia è anche più vantaggiosa dal punto di vista del candidato.
Conoscendo l'esperienza e la personalità del candidato, possono aiutare il candidato a trovare lavoro, anche se la decisione con il candidato è stata negativa. Le agenzie gestiscono molti clienti e molti processi di reclutamento, quindi possono certamente raccomandare quel candidato a un altro potenziale datore di lavoro. Inoltre, possono anche essere un buon partner per il cliente, dato che conoscono bene le condizioni del mercato del lavoro, compresi gli stipendi per la posizione, così l'azienda può diventare più competitiva ?