Broker di merci - ha mai sentito parlare di una tale posizione? Nella prima puntata della nostra serie "Professionally minded" vorremmo presentarvi la signora Maria Brzozowska - l'eroina dell'intervista di oggi.
La signora Brzozowska lavora al Gruppo Mo da diversi anni e si occupa di... aiutare le persone.
Vi invitiamo a leggere l'intervista!
Agent of Good è un titolo molto intrigante e unico. Cosa c'è esattamente dietro?
Sotto il suono unico di questo titolo c'è in realtà una semplicità che considero un grande valore. Viviamo in un mondo con molte possibilità e diversità, che a volte complichiamo troppo. La semplicità, invece, ci permette di rimanere sulla strada giusta, di chiamare le cose con il loro nome. Questo è precisamente il caso del Broker della Bontà. Questa posizione nel gruppo Mo è dedicata a ciò che chiamiamo gestione della responsabilità sociale d'impresa, che consiste semplicemente nell'aiutare. Ogni azienda e i suoi dipendenti hanno qualcosa, qualcosa di buono che possono e vogliono condividere. Questo bene può essere costituito da prodotti, servizi, competenze, know-how organizzativo, tempo o anche rifiuti derivanti dall'attività dell'azienda. Tutto questo può essere condiviso, a condizione di conoscere le persone o le organizzazioni che hanno esattamente bisogno di tale aiuto. È l'Intermediario Merci che gestisce le possibilità di un'azienda in relazione ai suoi bisogni.
Come ha scoperto questa posizione? Cosa l'ha spinta a intraprendere questo percorso professionale?
Nelle questioni professionali, ho sempre dato un po' di decisione al mio intuito. Questo è stato il caso della mia scelta di studi (Politica Sociale all'Università di Economia di Poznań) e del mio primo lavoro nell'Associazione, dove ho imparato molto e incontrato persone meravigliose. Lo stesso vale per la proposta di assumere l'incarico di Mediatore della Bontà, di cui sono venuto a conoscenza da un collega. Quando mi guardo indietro, trovo difficile chiamarla una coincidenza, e se è così, è una "coincidenza" molto coerente, logica e che porta in una direzione specifica. Ognuno ha una predisposizione che gli viene data, una direzione d'azione che lo attrae fortemente, e vale la pena cercarla in se stessi. Nel mio caso, si trattava di questioni sociali. Sono estremamente fortunato a incontrare buone persone e ad andare in buoni posti. È un grande privilegio di cui sono grato... Forse, in qualche piccolo modo, ascoltare non solo la ragione ma anche il cuore ha contribuito a questo?
Com'è la sua giornata lavorativa e quali compiti svolge quotidianamente?
La base del mio lavoro è il fundraising, letteralmente inteso come raccolta di fondi per cause sociali, ma in cui il più importante (potrei sorprendere qualcuno qui) non è il denaro ma le relazioni. Il mio lavoro è quindi il contatto con le persone - quelle che hanno bisogno e quelle che possono aiutare. Incontro i donatori, organizzo incontri di beneficenza, faccio donazioni in natura, visito case di assistenza sociale, ospizi, luoghi che svolgono direttamente missioni sociali, fornisco supporto sostanziale a fondazioni e associazioni condividendo la mia esperienza. Una cosa è certa della mia giornata lavorativa: ognuno è diverso. Incontrando persone che sono più vicine ai problemi sociali, vedo quanto c'è da fare e come la mia prospettiva sta cambiando. Ci sono un sacco di persone attive, gentili e buone, che non hanno tempo per lamentarsi perché aiutano sempre.
Quali competenze o conoscenze in quali aree ti sono più utili per questa posizione?
Come probabilmente molte posizioni, un mix di abilità - hard e soft - è utile. Da un lato, bisogna calcolare la scala dei bisogni, pianificare e monitorare le attività, coordinare, e dall'altro, lavorare a stretto contatto con le persone, essere un buon ascoltatore e alimentare l'empatia. La già menzionata raccolta di fondi e la conoscenza di come funziona il terzo settore sono molto importanti. Ma le competenze e le conoscenze non sono tutto. Nella competenza di un buon intermediario, a parte le conoscenze e le abilità che molti di noi possono acquisire, l'atteggiamento è più importante. Con questo voglio dire che un Broker della Bontà dovrebbe amare le persone e trattare l'aiuto non solo come una missione, ma anche come un compito da svolgere.
Quali predisposizioni o tratti del carattere dovrebbe avere una persona in questa posizione?
Non voglio creare il profilo di un buon broker, per non escludere o ferire nessuno con il mio punto di vista. Ho incontrato molti intermediari della bontà sul lavoro, ma non molti di loro l'avevano scritto sui loro biglietti da visita come ho fatto io. Ognuno era diverso, agiva in modo diverso, ma tutti erano efficaci. Penso che la cosa più importante sia la motivazione a fare questo tipo di lavoro e la resilienza - per affrontare situazioni in cui qualcuno si rifiuta di aiutare, per affrontare problemi la cui natura ci è sconosciuta, e a volte per ammettere che non possiamo aiutare. Penso che sia una cosa che si deve avere davvero. Tutto il resto può essere imparato o lavorato.
Le attività caritatevoli dell'azienda fanno subito pensare alla RSI. Intermediary for Good è una forma di responsabilità sociale d'impresa?
Non confonderei questi due concetti. Il modello Broker of Goods non copre tutti i processi di un'azienda, non è un concetto focalizzato su un'azienda. Nella RSI abbiamo una specie di circuito chiuso: risorse dell'azienda -> agire su di esse a beneficio della società -> beneficio per l'azienda. L'essenza del modello Intermediario del Bene si basa su una relazione lineare tra l'azienda/donatore e il bisognoso. Si tratta più di un'attività filantropica incentrata sulla gestione di beni a beneficio sociale che di una strategia per portare benefici tangibili all'azienda. L'Intermediario del Bene è più un soufflé di attività sociali realizzate da fondazioni e associazioni che sono più vicine alle persone e ai problemi sociali. Noi di Mo Group crediamo che una delle cose migliori che gli affari possono fare per il bene sociale è non mettersi in mezzo e aiutare le organizzazioni sociali a professionalizzarsi in modo che siano ancora più efficaci nel raggiungere le loro missioni.
Immagino che dopo la nostra intervista molte persone saranno interessate a questo argomento, quali passi bisogna fare per diventare un Intermediario del Bene?
Penso che valga la pena girare questa domanda e farla agli imprenditori: quali passi bisogna fare per creare la posizione di intermediario della bontà in un'azienda? Tutto inizia con la decisione dell'imprenditore di voler gestire le sue risorse non solo in modo economico, ma anche benefico. A partire dal non sprecare ciò che ha a disposizione (ad esempio i terminali di raccolta, i rifiuti, gli spazi vuoti degli uffici che possono essere messi a disposizione delle ONG, ecc.), passando per la "gestione" della volontà di aiutare e della competenza dei suoi dipendenti, fino alla condivisione del profitto. Realizzare il potenziale filantropico nascosto che ogni azienda ha è il secondo passo in questa direzione. Quello che resta da fare è fare una mappa dettagliata di queste risorse, identificare i gruppi o le organizzazioni che volete aiutare e trovare il giusto Agente del Bene. Non succede così facilmente con la velocità con cui vengono pronunciate queste parole, ma è possibile e ne vale certamente la pena. Ci sono imprenditori che scelgono questo tipo di impegno sociale - il sostegno silenzioso di partner sociali di cui si possono fidare, ai quali consegnano il ruolo di leader nelle questioni sociali, sostenendoli allo stesso tempo con la loro esperienza e le loro risorse aziendali. Dare la canna, non il pesce.