8:55 - Allora, ti piace il succo di melograno?
Quando l'ho provato, sono rimasto completamente sorpreso. Sono venuto alla fiiliale italiana per studiare - avevo già un quaderno e una penna in mano - pronto a partire. Ed ecco una proposta di succo di frutta?
Oggi so che 5 minuti sono il momento perfetto per bere un espresso nel bar al piano di sotto, provare il succo di melograno appena spremuto e fare qualche frase con il barista.
Orienta è un'azienda con radici italiane. Serviamo molti clienti italiani e in questo articolo condivideremo le nostre esperienze sulle relazioni commerciali italo-polacche.
- Regola numero uno: c'è sempre tempo per un "espresso veloce". Sempre e solo.
- Gli italiani preferiscono chiamare piuttosto che scrivere un'e-mail - non aspettano a lungo un caffè e non aspettano a lungo una risposta - perché, quando si può chiamare e ricevere subito una risposta. Beh, forse non proprio subito...
- Piccoli maestri del talco ...perché prima è il momento del piccolo talco - come è stato in vacanza, che mi dice di sua figlia, ha visto l'ultima partita di Napoli-Juventus? Prima è il momento delle chiacchiere, poi si arriva al punto. Un ampio sorriso fa sì che queste domande siano poste per pura gentilezza e per l'interesse dell'interlocutore. Questo "palpeggiamento" della conversazione sembra naturale agli italiani come il respiro, sia che stiano parlando con un collega, un cliente chiave o un cameriere. Forse è per questo che scelgono il telefono invece dell'e-mail, perché nelle e-mail non c'è spazio per una tale costruzione di relazioni.
- Atmosfera familiare - Grazie alla cultura della conversazione tutti i dipendenti si conoscono bene e sanno cosa succede. Inoltre, ogni occasione è buona per pranzare/cenare insieme. Questo fa sì che molte aziende italiane sentano l'atmosfera familiare. Abbiamo avuto l'opportunità di "recuperare" il ritardo sul posto di lavoro del nostro cliente per una festa non invadente più di una volta.
- Lavorando in un'azienda italiana si passa immediatamente a "te" con il tuo capo - in Polonia può essere diverso, in Italia si può essere sicuri di questo.
- Pausa pranzo - Pausa pausa pranzo - Una volta capito quanto il cibo sia importante per la gente d'Italia, non c'è da stupirsi che non decidano di mangiare un panino alla scrivania, ma si prendano un'ora di pausa pranzo, che si divertono ad uscire insieme. Scrivo circa un'ora di pranzo, pensando al nord del paese, perché al sud la pausa pranzo a volte è più lunga.
Ora sapete perché non chiamo Francesco dopo le 13.00 - So che non lo troverò in ufficio!
Cos'altro ci si può aspettare nei rapporti commerciali, lavorando con l'Italia?
- La cultura della comunicazione via e-mail - la cortesia prima di tutto. Dopo aver inviato una e-mail ad un imprenditore italiano, riceverete sicuramente una risposta per ringraziarlo dell'invio e con un rispettoso saluto ("Cordiali saluti")
- Le aziende italiane sono fedeli ai loro partner commerciali. Se lavorano con voi fin dall'inizio, non vi trasformeranno rapidamente in un modello migliore, anche in un'opzione più economica. Apprezzano i rapporti sinceri e diretti.
- Sono felici di discutere di affari durante un buon pranzo/cena. Per gli italiani, una sala conferenze non è necessariamente il luogo migliore per incontrarsi. Il ristorante, invece, sarà l'ideale - soprattutto se si può scambiare qualche parola con il cameriere o lo chef che servirà piatti deliziosi.
- Poichè hanno la pausa pranzo, non stupitevi nel ricevere un'e-mail dopo le 18. Spesso non capiscono che in Polonia si spegne il computer verso le 16 o le 17.
- Il vostro appaltatore italiano apprezzerà certamente se gli servite del vero caffè italiano durante una riunione nella vostra azienda.
Autore: Paulina Jelińska - Hr/ Recruiter Specialist, Varsavia